Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp và tổ chức củng cố danh tiếng, nâng cao nhận thức về thương hiệu, hiểu phân khúc thị trường và xu hướng trên thị trường cũng như nâng cao hiệu quả marketing sản phẩm.
Hãy cùng điểm qua một số thương hiệu phát triển dựa trên nghiên cứu thị trường.
Starbucks
Starbucks là chuỗi cửa hàng cà phê toàn cầu lớn nhất và thành công nhất hiện nay. Một trong những lý do dẫn đến sự thành công của Starbucks là áp dụng nghiên cứu thị trường trong kinh doanh.
Họ sử dụng nền tảng My Starbucks Idea để thu thập phản hồi của người tiêu dùng. Đây được xem là nền tảng thu thập phản hồi của khách hàng tiện dụng và sáng tạo.
Dove
Dove là một thương hiệu làm đẹp nổi tiếng đề cao tình yêu bản thân của phái nữ. Hầu hết những quảng cáo của Dove đều khơi gợi những bình luận tích cực về cơ thể.
Nhờ nghiên cứu thị trường, Dove nhận thấy nhiều phụ nữ nói những điều tiêu cực nhiều hơn tích cực về bản thân trên mạng xã hội Twitter. Vì thế, năm 2015, Dove đã khởi động chiến dịch #SpeakBeautiful tập trung vào phát hiện trên. Sau chiến dịch, số lượng người bình luận tiêu cực về bản thân họ đã giảm đáng kể.
Ví dụ nghiên cứu thị trường của Dove đã để lại ấn tượng sâu sắc với người tiêu dùng và xã hội.
Dove đã tận dụng tối đa nghiên cứu thị trường bằng cách hợp tác với Twitter. Bằng cách quảng bá từ khóa #SpeakBeautiful, Dove đã khiến nhiều khách hàng tự tin về cơ thể của bản thân họ hơn.
McDonald’s
McDonald’s là một trong những chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh lớn nhất thế giới. McDonald’s cũng thường xuyên sử dụng nghiên cứu thị trường để làm hài lòng khách hàng của mình.
Họ đặt ra nhiều câu hỏi và dựa trên câu trả lời của khách hàng để thu thập insight, đánh giá nhu cầu khách hàng có đang thay đổi hay không. Sau đó, họ sẽ điều chỉnh chiến lược và thực đơn của mình để làm hài lòng khách hàng và vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.
Cụ thể, rất nhiều khách hàng của McDonald’s lo ngại về ảnh hưởng của thức ăn nhanh. Vì vậy, McDonald’s đã xem xét phản hồi đó và thêm các món tốt cho sức khỏe vào thực đơn, chẳng hạn như những lát táo.
Tập đoàn LEGO
LEGO sử dụng nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh tính toàn diện cho tất cả trẻ em chơi đồ chơi của hãng. Trong những năm qua, LEGO chủ yếu là một công ty đồ chơi hướng đến các bé trai. Tuy nhiên, họ muốn mở rộng thị trường bằng cách thu hút tất cả trẻ em yêu thích các sản phẩm của mình.
Trong vòng 4 năm, LEGO đã tiến hành một nghiên cứu với 3.500 bé gái và bà mẹ để tìm hiểu thói quen vui chơi của các bé. Đó là một cách tiếp cận tuyệt vời để xác định quy mô cơ hội khi mở rộng sang một thị trường mới. Kết quả của cuộc nghiên cứu thị trường, LEGO đã tung ra dòng đồ chơi mới mang tên “Friends” (Những người bạn) để khuyến khích các bé gái chơi đồ chơi LEGO. LEGO đã sử dụng dữ liệu nghiên cứu thị trường để xác định màu sắc tươi sáng của bao bì và kích cỡ của các món đồ chơi.
LEGO đã sử dụng nghiên cứu thị trường để hoàn thiện sản phẩm của công ty, từ đó mở rộng thị trường tiêu thụ.
