Nghiên cứu là hoạt động quan trọng dẫn lối đến những cải tiến về quy trình, sản phẩm, vạch kế hoạch và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. Trong những năm gần đây, nhận thấy lợi ích từ nghiên cứu thị trường, khoản đầu tư vào hoạt động này gia tăng đáng kể ở các doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực, bao gồm du lịch.
Tại sao phải thực hiện nghiên cứu thị trường?
Nghiên cứu thị trường giúp các công ty hiểu được khách hàng vì ngày nay họ có vô vàn nguồn tìm kiếm thông tin để ra quyết định. Nhờ nghiên cứu cẩn thận, doanh nghiệp có thể tối thiểu hóa rủi ro, có lợi thế chiến lược hơn các đối thủ cạnh tranh và ứng phó với sự thay đổi do đại dịch gây ra.
Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là cung cấp thông tin hữu ích để công ty đưa ra quyết định đúng đắn. Để có được thông tin này, các doanh nghiệp sẵn sàng chi trả một chi phí cụ thể nào đó.
Chi phí Nghiên cứu thị trường
Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí
Mức chi phí nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đối tượng mục tiêu, phương pháp, loại hình nghiên cứu, số mẫu nghiên cứu,… Hoạt động nghiên cứu thị trường thường tốn thời gian, phức tạp và khá đắt đỏ nhưng mang lại hiệu quả.
Ví dụ, một cuộc khảo sát trực tuyến trên 100 người sẽ không tốn nhiều chi phí như khảo sát qua điện thoại hoặc phỏng vấn sâu trên cùng số mẫu. Các cuộc khảo sát trực tiếp thường đòi hỏi chi phí về địa điểm, dụng cụ, di chuyển,… Hay số mẫu khảo sát nhỏ sẽ ít tốn kém hơn số mẫu lớn. Tuy vậy, mẫu càng nhỏ thì độ sai số sẽ càng lớn, một cuộc khảo sát định lượng chỉ từ 10 đến 20 người sẽ khó có thể đại diện đủ và cho ra kết quả đáng tin cậy.
Chi phí cho nghiên cứu thị trường là bao nhiêu?
Các ngành như hàng tiêu dùng không bền, truyền thông giải trí và dược phẩm đầu tư nhiều nhất vào hoạt động này. Theo sau, là các tổ chức chính phủ hoặc phi lợi nhuận, dịch vụ tài chính/ngân hàng, viễn thông, bán lẻ,… Ngành du lịch hiện vẫn chưa đầu tư quá nhiều vào nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, trước những thay đổi lớn và khó lường, các doanh nghiệp lẫn điểm đến du lịch nên sớm cân nhắc tới việc đầu tư.
Hầu hết các công ty chi tiêu từ 5-20% doanh thu hàng năm cho nghiên cứu và phát triển.
Nhìn chung, nghiên cứu thị trường không có một mức chi phí cố định hay trung bình vì các nghiên cứu thường có tính chất khác nhau và phục vụ các mục đích khác nhau.
Lên kế hoạch ngân sách và lựa chọn công ty nghiên cứu thị trường
Một doanh nghiệp không thuộc lĩnh vực nghiên cứu thị trường sẽ khó mà xác định được mình cần khảo sát bao nhiêu mẫu, khảo sát qua hình thức nào, xây dựng bảng câu hỏi ra sao, làm nghiên cứu định tính hay định lượng, v.v. Cách tốt nhất là tham khảo ý kiến từ một công ty uy tín chuyên về nghiên cứu thị trường.
Công ty nghiên cứu thị trường này nên là một công ty có chuyên môn cao, có uy tín, cung cấp nguồn dữ liệu minh bạch và chất lượng với các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu đã được chứng minh. Từng hợp tác với nhiều đối tác trong và ngoài nước sẽ là một điểm cộng lớn để doanh nghiệp lựa chọn một công ty nghiên cứu thị trường.
Doanh nghiệp chỉ cần xác định mức ngân sách có thể chi trả, mục đích và nhu cầu làm nghiên cứu của mình, họ sẽ được thiết kế cho những giải pháp nghiên cứu và báo cáo riêng biệt đúng theo mong muốn. Trong trường hợp doanh nghiệp chưa tính được ngân sách phù hợp, công ty nghiên cứu thị trường có thể đề xuất báo giá phù hợp.
