Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng
Đo lường mức độ sẵn sàng du lịch trở lại của thị trường mục tiêu
Năm: 2021
Thách thức
Sau hơn một năm phải đóng cửa du lịch quốc tế hoàn toàn do những ảnh hưởng của Covid-19, du lịch Đà Nẵng đứng trước nhiệm vụ phải nhanh chóng xây dựng phương án kết nối và thúc đẩy trở lại du lịch quốc tế một cách chủ động trong bối cảnh bình thường mới. Những thiếu hụt về thông tin thị trường cũng như các thay đổi lớn trong hành vi du khách sau một thời gian dài đứt quãng là những thử thách lớn mà du lịch Đà Nẵng phải đối mặt.
Phương pháp tiếp cận
Chúng tôi hỗ trợ Đà Nẵng giải quyết bài toán phương án phục hồi thị trường quốc tế bằng cách nghiên cứu tìm hiểu lộ trình trở lại của khách quốc tế đến Đà Nẵng dựa trên các chỉ số về tình hình dịch bệnh và mức độ sẵn sàng cũng như xác định các thay đổi trong hành vi du lịch của các thị trường trọng điểm và tiềm năng thông qua các phân tích dữ liệu và khảo sát trực tiếp trên hơn 5.300 du khách đến từ thị trường mục tiêu trong hơn một tháng.
Kết quả từ nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho phép đội ngũ chuyên gia của Outbox đề xuất cho Đà Nẵng một kịch bản phục hồi thị trường quốc tế hoàn chỉnh và các thông tin hành vi của thị trường mục tiêu. Đà Nẵng đã sử dụng kịch bản phục hồi làm cơ sở cho các kế hoạch truyền thông xúc tiến thị trường khách quốc tế, tiếp cận chính xác và hiệu quả các thị trường mục tiêu; giúp Đà Nẵng trở thành một trong những địa phương phục hồi du lịch quốc tế hiệu quả nhất Việt Nam.
