HSG – Đo lường mức độ tiếp nhận ý tưởng dự án đầu tư khu du lịch của du khách mục tiêu
Năm: 2022
Thách thức
Tập đoàn HSG triển khai đầu tư dự án khu du lịch phức hợp với mô hình sản phẩm khác biệt tại một điểm đến du lịch nổi tiếng nhưng khá hạn chế về khả năng tiếp cận và tồn tại sẵn một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp. HSG cần bảo đảm hiệu quả đầu tư dự án trong khi ý tưởng sản phẩm của khu du lịch là rất mới, chưa có trên thị trường Việt Nam nên không có mô hình tương đồng để so sánh đối chiếu mức độ phản ứng của khách hàng.
Phương pháp tiếp cận
Để giải quyết yêu cầu đó của HSG, Outbox đã tiến hành đo lường mức độ tiếp nhận ý tưởng dự án đối với các phân khúc thị trường mục tiêu thông qua việc tổ chức hơn 20 buổi thảo luận nhóm tập trung với sự tham dự của 120 người đại diện cho các phân khúc thị trường khác nhau tại 4 địa điểm là các thị trường trọng điểm của dự án. Toàn bộ ý tưởng dự án đã được đội ngũ chuyên gia của Outbox hệ thống thành các nhóm sản phẩm cụ thể ứng với thị hiếu của mỗi phân khúc thị trường; trên cơ sở đó, các khách hàng tiềm năng của dự án đã cung cấp các đánh giá chi tiết về ý tưởng sản phẩm theo một khung thảo luận đã được đặt ra.
Kết quả từ nghiên cứu
Các dữ liệu nội dung thu được từ các buổi phỏng vấn các khách hàng tiềm năng sau khi được phân tích không chỉ cung cấp cho HSG các mức độ tiếp nhận cụ thể của các phân khúc khách hàng khác nhau ở các khu vực địa lý khác nhau trên mỗi nhóm ý tưởng sản phẩm và tổng thể dự án mà còn đưa ra được các kỳ vọng của khách hàng cho dự án. Trên cơ sở đó, HSG đã xác định được trước khi triển khai đầu tư các rào cản nguy cơ cản trở du khách đến với dự án, các USP quan trọng quyết định kỳ vọng của các tệp khách hàng tiềm năng và mức độ yêu thích, quan tâm của khách hàng trên mỗi ý tưởng sản phẩm. Dựa vào các dữ liệu này, đội ngũ HSG đã có những điều chỉnh phù hợp trong phương án đầu tư để ý tưởng dự án bám sát được với nhu cầu của thị trường; qua đó tối ưu hoá hiệu quả đầu tư dự án.
