Trong hoạt động kinh doanh, nghiên cứu đóng vai trò rất quan trọng. Nghiên cứu bao gồm 2 phương pháp chính: nghiên cứu định tính và định lượng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tìm được hướng đi hiệu quả và phù hợp nhất cho mình.
Vậy thế nào là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Chúng có thể giúp gì cho việc kinh doanh của bạn?
Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính (Qualitative research) là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệu dưới dạng “phi chữ số” để có được insight về đối tượng nghiên cứu.
Dữ liệu cần thu thập trong các dự án nghiên cứu định tính là dữ liệu “bên trong” người tiêu dùng. Những dữ liệu này thường được thu thập qua dạng các câu hỏi mở, được sắp xếp có chủ ý. Nghiên cứu viên cần hiểu tâm lý con người để có thể đưa ra kết luận đúng đắn, từ đó tìm ra giải pháp tốt nhất.
Một số công cụ thu thập dữ liệu định tính có thể kể đến như phỏng vấn 1:1, phỏng vấn nhóm hay thảo luận nhóm.
Tại The Outbox Company, chúng tôi có những giải pháp nghiên cứu thị trường sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính. Đơn cử Destination Image Measuring giúp thấu hiểu cảm nhận và suy nghĩ chân thực của khách mục tiêu qua việc đo lường nhận thức và quan điểm của họ về điểm đến cụ thể,…
The Outbox Company (Outbox) là công ty tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu ngành du lịch và khách sạn ở Việt Nam. Outbox mang tới các giải pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu chuyên sâu, đáng tin cậy, chất lượng và tối ưu được xây dựng trên nền tảng công nghệ và sự hiểu biết sâu sắc về thị trường du lịch và khách sạn.
Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng (Quantitative research) là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệu dưới dạng số học, số liệu có tính chất thống kê để có được cái nhìn tổng quát về đối tượng nghiên cứu.
Các thông tin, dữ liệu thường được thu thập thông qua khảo sát sử dụng bảng hỏi và áp dụng trong trường hợp mẫu nghiên cứu lớn. Các câu hỏi thường ở dạng đóng với phương án cho sẵn và/hoặc có thêm lựa chọn mở để người trả lời chia sẻ, giải thích thêm cho câu trả lời. Với nghiên cứu định lượng, nghiên cứu viên cần hiểu rõ bộ câu hỏi của mình.
Bảng câu hỏi này được gửi đến cho đối tượng nghiên cứu tự trả lời thông qua các hình thức phổ biến như khảo sát trực tuyến (online survey), khảo sát qua điện thoại (telephone survey) hoặc phát bảng hỏi trực tiếp cho người trả lời.
Về nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, The Outbox Company cũng có những giải pháp thích hợp cho doanh nghiệp/điểm đến của bạn. Ví dụ như Sentiment Tracking dự báo thực tế về quyết định của khách hàng dựa trên sự thấu hiểu về mức độ sẵn sàng và phản ứng của họ trước một sự kiện cụ thể.
Hay Profiling nghiên cứu toàn diện về chân dung khách hàng dựa trên hành vi, sở thích và xu hướng của họ.
Outbox đã hợp tác với nhiều khách hàng và đối tác địa phương, khu vực, trong nước và quốc tế như Tổng Cục Du lịch Singapore, Tổng cục du lịch Đài Loan, Traveloka, Quỹ Phát triển Du lịch Việt Nam, Tổng cục Du lịch Việt Nam, Đà Nẵng, Huế, Saigontourist, v.v.
