Nhiều người đang nhầm lẫn cách sử dụng giữa: reporting (báo cáo), analysis (phân tích) và insight (sự thật ngầm hiểu). Qua bài viết này, chúng tôi hy vọng sẽ làm sáng tỏ ba thuật ngữ trên.
Reporting (Báo cáo)
Báo cáo là bước đầu tiên trước khi phân tích dữ liệu. Quá trình tổ chức dữ liệu thành các bản tóm tắt thông tin để theo dõi hiệu quả của các hoạt động chiến dịch.
Analysis (Phân tích)
Phân tích là bước kế tiếp sau báo cáo. Ở bước này, chúng ta sẽ tìm hiểu và mong đợi những thông tin từ các báo cáo và dữ liệu một cách chuyên sâu hơn. Một phân tích tốt sẽ chỉ ra mối tương quan hoặc mối quan hệ nhân quả bên trong dữ liệu.
Nếu không có đủ dữ liệu để phân tích trong bộ dữ liệu hiện tại của mình, bạn sẽ phải thu thập dữ liệu từ dữ liệu bên ngoài, như các kênh truyền thông xã hội hoặc kênh có liên quan. Những dữ liệu bên ngoài giúp bạn nhìn thấy bức tranh toàn cảnh hơn về sức ảnh hưởng của nó.
Insight (sự thật ngầm hiểu)
Insight là giai đoạn cuối cùng của dữ liệu. Insight liên kết các điểm dữ liệu một cách hợp lý, giúp mọi người hiểu sâu sắc hơn về một chủ thể nào đó.
Insight thường bị nhầm lẫn hoặc sử dụng thay thế bằng dữ liệu. Mặc dù dữ liệu có tiềm năng trở thành một insight, nhưng dữ liệu riêng lẻ đơn thuần chỉ là những con số. Chỉ khi có sự kết nối các điểm dữ liệu, gắn với một đối tượng cụ thể mới có thể tạo thành một insight về đối tượng đó.
Làm cách nào để chuyển các phân tích sang insight?
Nhiều tổ chức có thể thực hiện một số phân tích và báo cáo, nhưng đôi khi họ thiếu kiến thức liên ngành cần thiết để tạo ra insight.
Hiểu được nhu cầu của ngành du lịch, The Outbox Company (hay Outbox) đã cho ra mắt Outbox Insight, một trong 2 mảng chính mà công ty tập trung vào sau khi tái định vị thương hiệu.
Outbox Insight cung cấp các giải pháp thông tin thị trường thông qua các báo cáo nghiên cứu và phân tích tổng thể được cập nhật thường xuyên. Outbox chính là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển dữ liệu này tại Việt Nam.
