Cục Xúc tiến Du lịch Đài Loan
Đài Loan – “Giải mã” chân dung khách hàng của thị trường du lịch nước ngoài tại Việt Nam
Năm: 2020
Thách thức
Việt Nam được xem là thị trường outbound tiềm năng và có tốc độ tăng trưởng hàng đầu tại khu vực. Trong nỗ lực trở thành lựa chọn của du khách Việt Nam, các điểm đến, trong đó có Đài Loan đã triển khai nhiều giải pháp truyền thông và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường khách Việt Nam. Tuy nhiên, bài toán đặt ra là để có thể xây dựng được các giải pháp hiệu quả đối với một thị trường còn rất mới và đang không ngừng thay đổi như Việt Nam, các điểm đến cần có một cái nhìn toàn diện và sâu sắc về chân dung thị trường thông qua các nghiên cứu khảo sát đo lường thường xuyên.
Phương pháp tiếp cận
Để cung cấp cho Cục xúc tiến du lịch Đài Loan các thông tin dữ liệu về đặc tính thị trường và hành vi du lịch outbound của khách Việt Nam, Outbox đã triển khai một khảo sát định lượng đối với hơn 1000 du khách Việt Nam đã thực hiện ít nhất một chuyến đi du lịch nước ngoài trong năm hoặc có kế hoạch du lịch nước ngoài trong vòng 12 tháng kế tiếp.
Kết quả từ nghiên cứu
Kết quả khảo sát hơn 1.000 du khách Việt Nam được phân chia thành các thế hệ theo nhóm tuổi cụ thể đã được đội ngũ nghiên cứu của chúng tôi phân tích và cung cấp cho Đài Loan; trong đó đã định hình rõ ràng các đặc điểm chung của thị trường outbound Việt Nam cũng như các đặc tính cụ thể của mỗi thế hệ đối với những thông tin quan trọng về lựa chọn điểm đến, hành trình ra quyết định, hành vi du lịch trước trong và sau chuyến đi… Các dữ liệu này kết hợp với số liệu thống kê du khách Việt Nam đến Đài Loan của Cục Xúc tiến du lịch Đài Loan đã giúp phác hoạ rõ ràng các phân khúc mục tiêu của thị trường outbound Việt Nam đối với du lịch Đài Loan.
