Ngân sách marketing trong những năm gần đây tương đối “ảm đạm” do những tác động của đại dịch, lạm phát hay sự gián đoạn của chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, mức chi dành cho nghiên cứu thị trường lại cho thấy một bức tranh hoàn toàn trái ngược khi ghi nhận sự tăng trưởng.
COVID-19 vừa là rào cản, vừa là động lực
Trong khi tăng trưởng ngân sách tổng thể có vẻ chậm lại, hạng mục nghiên cứu thị trường lại đạt hiệu suất cao. Các công ty đang nỗ lực trong việc hiểu rõ hơn về tác động của đại dịch COVID-19 đối với khách hàng và đối tượng mục tiêu của họ.
Cụ thể, theo Institute of Practitioners in Advertising, công ty truyền thông tại Anh, số lượng các doanh nghiệp tăng đầu tư vào nghiên cứu thị trường đã tăng nhanh, từ mức dư ròng 0,7% trong quý 3 năm 2021 lên 7% chỉ sau 1 quý. Đây cũng là mức tăng mạnh nhất được công ty này ghi nhận trong vòng gần một thập kỷ qua. Trước đó, trong quý 2 năm 2020, dịch bệnh đã khiến các doanh nghiệp gặp khó, từ đó phải thắt chặt chi tiêu, trong đó có ngân sách nghiên cứu thị trường.
Sau khi đại dịch dần được kiểm soát, cục diện đã hoàn toàn thay đổi. Các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực nhận ra mình phải hiểu rõ khách hàng hơn bao giờ hết. Người tiêu dùng đang thay đổi nhanh và nhiều. Nếu không kịp hiểu và đáp ứng họ, doanh nghiệp sẽ sớm đánh mất vị thế trên thị trường. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp quyết định nới rộng ngân sách hơn cho nghiên cứu thị trường.
Doanh nghiệp được gì khi tăng ngân sách cho nghiên cứu thị trường?
Nghiên cứu thị trường sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp nguồn dữ liệu cần thiết để dựa vào đó ra quyết định tối ưu, gia tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng tiềm năng, làm hài lòng khách hàng hiện hữu, lập chiến lược marketing hiệu quả,…
Với ngân sách gia tăng, họ có thể nhận được các nghiên cứu thiết kế riêng, tùy chỉnh theo đúng nhu cầu và mục đích. Kết quả là các quyết định được đưa ra sẽ chính xác hơn.
Trong ngành du lịch, một năm sau “dư chấn” của COVID-19, mọi thứ vẫn chưa phục hồi như cũ. Trước tình hình dịch bệnh đang chớm bùng phát lại, cộng với kinh tế khó khăn, khách du lịch sẽ còn tiếp tục thay đổi về hành vi, tâm lý, sở thích và xu hướng. Đây sẽ là bài toán khiến nhiều doanh nghiệp và điểm đến du lịch đau đầu nếu không thể theo dõi và hiểu biết đủ về du khách. Để có được những thông tin này, doanh nghiệp có thể tìm tới các công ty chuyên nghiên cứu thị trường. Với sự cố vấn và định hướng của họ, các tổ chức sẽ có đủ cơ sở dữ liệu để đưa ra quyết định và lập kế hoạch hoạt động.
