Sau hơn 5 năm hoạt động với nhiều cột mốc quan trọng khẳng định vị thế và thành công nhất định, Outbox đã quyết định tái định vị thương hiệu, tập trung phát triển hai mảng cốt lõi bao gồm Outbox Insight và Outbox Research. Trong bước chuyển mới, Outbox sẽ cung cấp các giải pháp thông tin thị trường, nghiên cứu và phân tích dữ liệu về thị trường du lịch và khách sạn.
Chia sẻ về giai đoạn phát triển tiếp theo, ông Đặng Mạnh Phước, CEO của The Outbox Company, đã nói rõ hơn về mục tiêu, sứ mệnh và kỳ vọng của mình đối với công ty và cả ngành du lịch Việt Nam.
- Lý do lớn nhất khiến Outbox tái định vị thương hiệu là gì?
Đây là việc nằm trong kế hoạch phát triển của công ty ngay từ thời điểm mới thành lập năm 2017. Chúng tôi đều hướng đến mục tiêu phát triển Outbox thành một công ty giải quyết các bài toán của thị trường du lịch dựa trên nền tảng dữ liệu. Tuy nhiên, 2017 chưa phải thời điểm phù hợp nên lúc đó, Outbox chú trọng tư vấn phát triển điểm đến nhiều hơn. Song song đó, Outbox vẫn luôn duy trì mảng Outbox Research, phát hành các báo cáo độc lập như một cách chuẩn bị cho thời điểm này, đó là xây dựng hệ thống nền tảng dữ liệu cho công ty nói riêng và cho thị trường du lịch nói chung.
Thế rồi Covid-19 đến và ảnh hưởng tới doanh số nhưng ngược lại cũng cho ta thấy được sự cần thiết của việc ứng dụng và thấu hiểu dữ liệu, insight trong việc kinh doanh và phát triển du lịch. Outbox muốn tập trung vào lĩnh vực này để giải quyết các vấn đề cốt lõi của thị trường và giúp ngành du lịch phát triển bền vững hơn.
2022 là thời điểm thích hợp để thay đổi nhận diện thương hiệu, đồng thời đánh dấu kỷ niệm 5 năm thành lập của Outbox, và Covid-19 như một liều thuốc thúc đẩy việc này nhanh hơn.
- Trong diện mạo mới, Outbox sẽ có điểm gì hoàn toàn khác biệt so với trước đây?
Trước đây, Outbox được biết đến là một công ty tư vấn về phát triển và quản lý điểm đến, cung cấp các giải pháp tư vấn đa dạng hỗ trợ các điểm đến phát triển. Điểm khác biệt trong giai đoạn mới là Outbox sẽ chỉ tập trung duy nhất vào câu chuyện dữ liệu. Dữ liệu sẽ là kim chỉ nam, insight sẽ là từ khóa duy nhất mà Outbox với định hướng là một công ty cung cấp giải pháp nghiên cứu thị trường và phân tích insight trong ngành du lịch sẽ tập trung vào.
Outbox tin rằng mình có khả năng mang lại giải pháp tối ưu hơn cho thị trường, chuyên sâu vào một lĩnh vực thay vì đa dạng hóa các lĩnh vực hoạt động, phục vụ cho nhiều khách hàng cũng như hợp tác với nhiều đối tác hơn, từ đó giúp ngành du lịch phát triển hơn.
- Ông nhận định ra sao về thị trường du lịch và khách sạn Việt Nam hiện tại?
Ngành du lịch và khách sạn hiện tại đã thực sự thay đổi từ sau dịch Covid-19. Cách thức vận hành và kinh doanh của ngành du lịch trước đây đã không còn phù hợp. Du khách cũng đã thay đổi rất nhiều về hành vi, thói quen, đòi hỏi ngành phải thấu hiểu người dùng và ứng dụng dữ liệu để kinh doanh bền vững hơn, phòng ngừa chủ động hơn những rủi ro có thể đến trong tương lai.
Các giải pháp của Outbox ở thời điểm này sẽ giải quyết được những gì thị trường du lịch và khách sạn cần, đó là sự thiếu hụt về mặt thông tin thị trường, thấu hiểu du khách và dữ liệu. Đây sẽ là nền tảng vững chắc cho các doanh nghiệp tiến xa hơn.
- Ông kỳ vọng gì ở bước chuyển mới này của công ty?
Ở góc độ công ty, đây hứa hẹn là một bước đi chiến lược đưa Outbox đạt được mục tiêu vươn xa khỏi lãnh thổ Việt Nam, giải quyết được những bài toán không chỉ của Việt Nam mà còn của khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Việc chuyển đổi và tập trung vào các thế mạnh cốt lõi sẽ là động lực lớn giúp Outbox hoàn thành mục tiêu đề ra.
Về mặt thị trường, Outbox mong muốn đặt viên gạch đầu tiên cho việc ứng dụng dữ liệu, thấu hiểu thị trường, thấu hiểu du khách vào công tác hoạch định chính sách, kinh doanh và truyền thông để đưa du lịch Việt Nam bước sang giai đoạn mới, giai đoạn phát triển bền vững, thuần về phân tích dữ liệu hơn là dựa trên cảm quan như trước đây.
Outbox sẽ cố gắng đóng góp hết khả năng của mình, tạo được giá trị nhất định và giải pháp cụ thể về nghiên cứu thị trường và cung cấp dữ liệu, giúp được ngày càng nhiều doanh nghiệp cũng như những người làm việc trong ngành tiếp cận dễ dàng hơn và thấy được hiệu quả của việc thấu hiểu dữ liệu thị trường trong hoạt động kinh doanh của mình.
Cảm ơn Ông vì những chia sẻ này!
