Sau khi tái định vị thương hiệu, bên cạnh việc tiếp tục cho ra mắt các báo cáo nghiên cứu thị trường, The Outbox Company phát triển loạt giải pháp nghiên cứu đa chiều cho ngành du lịch và khách sạn. Trong đó, giải pháp mới nhất mang tên Vietnam Travel Market Tracker khai thác và theo dõi dữ liệu khách du lịch Việt Nam toàn diện, bao gồm cả du lịch nội địa và nước ngoài.
Vẫn tuân theo nguyên tắc của Outbox, Vietnam Travel Market Tracker đặt yếu tố chất lượng dữ liệu lên hàng đầu, là cơ sở nền tảng của mọi giải pháp.
Chất lượng mẫu theo tiêu chuẩn quốc tế
Đối tượng khảo sát cho Vietnam Travel Market Tracker là những du khách Việt Nam trong độ tuổi từ 18 – 65, sinh sống tại tất cả các khu vực trên lãnh thổ. Yêu cầu là họ thực hiện ít nhất một chuyến du lịch trong nước và/hoặc nước ngoài trong vòng ba tháng tính đến thời điểm nghiên cứu.
Do đó, giải pháp này phù hợp với tất các điểm đến và doanh nghiệp, bao gồm cơ quan xúc tiến du lịch trong và ngoài nước, cơ sở lưu trú, công viên, hàng không, đại lý du lịch trực tuyến,… đang muốn tiếp cận và thu hút thị trường khách Việt Nam.
Khảo sát được thực hiện trên tổng cộng hơn 4.000 mẫu đối tượng du khách Việt (1.000 mẫu/quý) thông qua nền tảng khảo sát người dùng trực tuyến (online panel). Outbox sẽ tiến hành khảo sát các đối tượng phù hợp tuyệt đối với bộ tiêu chí lựa chọn mẫu đã được chúng tôi cam kết. Mục đích là đảm bảo mức độ đại diện cho thị trường khách du lịch Việt Nam theo tiêu chuẩn nghiên cứu thị trường quốc tế.
Quy trình quản lý chất lượng hai bước
Quy trình quản lý chất lượng hai bước sẽ được Outbox áp dụng xuyên suốt quá trình thu thập dữ liệu. Đó là ứng dụng công nghệ kĩ thuật và chuyên môn để lọc và kiểm tra thông tin.
Đầu tiên, việc bảo đảm chất lượng lựa chọn mẫu nghiên cứu sẽ bao gồm quy trình kiểm soát chất lượng mẫu khép kín thông qua số IP từ các thiết bị trả lời khảo sát của đối tượng nghiên cứu được thực hiện tự động bởi máy tính. Điều này giúp loại bỏ tuyệt đối các sai số từ việc đáp viên trả lời trên một lần cho cùng một bảng khảo sát, các bảng trả lời không hoàn thiện hay thời gian hoàn thành thấp hơn quy định.
Bước thứ hai là kiểm tra logic đáp án của đáp viên, được thực hiện bởi đội ngũ chuyên viên phân tích dữ liệu của Outbox nhằm loại bỏ tối đa các sai số trong quá trình khảo sát.
Độ cập nhật của dữ liệu: Mỗi 3 tháng một lần
Vietnam Travel Market Tracker khai thác và theo dõi định kỳ theo quý tất cả các thay đổi của du khách Việt Nam trong suốt một năm.
Với giải pháp Vietnam Travel Market Tracker, doanh nghiệp/điểm đến sẽ khám phá trọn vẹn được chân dung khách du lịch Việt thông qua các chỉ số quan trọng được hệ thống rõ ràng và đặc biệt được cập nhật theo mỗi quý. Các yếu tố được theo dõi và phân tích từ hành vi, đặc điểm, tâm lý, nhân khẩu học và phong cách sống. Bên cạnh đó là những sự thay đổi của môi trường sống như tác động của nền kinh tế, kế hoạch/thói quen của mỗi cá nhân vào các dịp lễ,… Những chuyển biến trong những yếu tố này sẽ tác động ra sao tới quyết định đi du lịch của họ? Outbox sẽ giúp các doanh nghiệp và điểm đến trả lời cặn kẽ câu hỏi này bằng dữ liệu.
