Trải nghiệm và sự hài lòng của du khách: Cái nào quan trọng hơn?
Trải nghiệm du khách và sự hài lòng của du khách thoạt nhìn thì có thể giống nhau. Hai khái niệm này đôi khi còn được sử dụng thay thế nhau trong một vài tình huống. Tuy nhiên, đây lại là một sai lầm khá lớn. Vậy đâu là sự khác biệt giữa trải nghiệm…
